L'art du questionnement ou la sagesse du samouraï

Il était une fois, un grand samouraï qui avançait en âge. Il cherchait à transmettre son savoir à l'un de ses trois fils. Pour déterminer lequel était le plus à même de recevoir son enseignement, il les soumit à une épreuve : il accrocha une cruche remplie d'eau au-dessus d'une porte, de telle sorte qu'elle tombe sur celui qui l'ouvrirait.

Lorsque le fils aîné, guerrier réputé pour sa réactivité, ouvrit la porte, il fut d'une rapidité remarquable. Il dégaina son sabre et, en un instant, brisa la cruche en deux avant même qu'elle ne touche le sol.

Lorsque le second fils, doué d'une grande habileté, ouvrit la porte, il tendit les bras et réceptionna la cruche contre lui avant qu'elle ne tombe.

Le dernier des trois fils fut à son tour soumis au même exercice, mais sa réaction fut différente. Il ne sortit pas son sabre, il n'ouvrit pas les bras. Il effectua un pas de côté et évita la cruche, qui se brisa sur le sol.

Auquel de ses fils le grand samouraï décida-t-il de transmettre son enseignement selon vous ?

C'est au plus jeune qu'il confia son savoir, car son comportement a démontré sa capacité à observer et à écouter son environnement avant d'agir. L'art du questionnement, c'est adopter la posture de ce jeune fils : prendre du recul et questionner son environnement avant l'action.

Utiliser les questions (ouvertes ou fermées) permet de récolter des informations pour mieux comprendre une situation et mettre en lumière les enjeux. C'est un puissant révélateur de l'intelligence collective : il nourrit la relation et la pertinence du contenu, deux éléments essentiels pour co-construire et innover.

·        Les questions ouvertes (« Comment vois-tu les choses ? », « Quelle serait la façon la plus appropriée de procéder ? ») permettent de s'ouvrir à de nouvelles perspectives et de stimuler la créativité. C'est une marque de confiance et d'humilité.

·        Les questions fermées (« Préfères-tu cette option ? », « Y a-t-il une objection ? ») sont utiles pour recentrer l'attention, décider et sélectionner.

Questionner, c'est favoriser l'abondance, la diversité des idées et la justesse des solutions. Et vous, comment utiliseriez-vous l'art du questionnement lors de votre prochaine réunion ?

2. L’intelligence collective : pourquoi 1 + 1 = 3 ?

J’aime comparer l’intelligence collective à un gâteau au chocolat. Si vous goûtez séparément un peu de chocolat, de beurre, de farine et d’œuf, cela ne ressemble en rien à un gâteau. Un gâteau n'est pas la somme des ingrédients : c’est une transformation qui s'opère lors de l’assemblage et de la cuisson.

L’intelligence collective est bien plus que la simple addition des compétences (expertises) et des points de vue (perspectives). On parle d'intelligence collective lorsqu'un groupe parvient à produire un résultat supérieur à la somme des savoir-faire de chaque membre. C’est la voie royale pour résoudre des défis qui dépassent les capacités individuelles.

3. Escape Game : décoder les énigmes du monde grâce au collectif

Mondialisation, digitalisation, enjeux écologiques... nous vivons dans un monde complexe (soumis à une multitude de facteurs) et chaotique (imprévisible). Dans ce contexte, nous rencontrons souvent :

·        L’ambivalence : vouloir une chose et son contraire (ex : être indépendant mais épaulé).

·        Le paradoxe : l'association d'éléments contradictoires.

·        L’ambiguïté : le manque de clarté dû à la coexistence de plusieurs logiques.

Pour naviguer dans ce chaos, quelques pistes : traverser ses émotions, rire, donner du sens et, surtout, co-construire.

L’Escape Game en est l'illustration parfaite. Dans cet environnement complexe, il est impossible de résoudre l'énigme seul. C’est précisément la diversité des modes de fonctionnement qui permet la réussite : l'observateur repère un détail au mur, le curieux fouille les placards, l'agile réussit l'épreuve physique et le pragmatique utilise la lampe de poche. C'est un magnifique exemple des potentialités de l'intelligence collective face à la complexité.